Почему без отчётов CRM не работает
Администраторы могут аккуратно вести записи, но если собственник не видит загрузку и деньги, система не влияет на управление. Отчёты должны отвечать на вопросы: где мы теряем пациентов, кто приносит выручку, что менять.
5 отчётов для владельца
- Загрузка врачей и кабинетов: где простой, где перегруз.
- Неявки и отмены: сколько записей не доходит до визита.
- Повторные визиты: сколько пациентов возвращается.
- Выручка по врачу, услуге и источнику.
- Источники пациентов: сайт, реклама, рекомендации, карты.
Какие данные собирать
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Источник обращения | понимать, какой канал платить |
| Причина визита | считать спрос по услугам |
| Статус записи | видеть неявки и отмены |
| Сумма лечения | считать выручку и средний чек |
| Следующий визит | планировать повторные |
Как внедрять
- Начните с записи, карточки пациента и напоминаний.
- Добавьте источник обращения и причину визита.
- Через месяц подключите отчёты и склад.
- Обучите администраторов на реальных записях.
- Проверьте, что данные не дублируются при переносе.
Следующий шаг
Обсудим вашу задачу
Оценка и смета - бесплатно. Ответим в течение 15 минут в рабочее время и скажем, реально ли уложиться в ваш бюджет и срок.
Вопросы по теме
Сколько стоит CRM для клиники?
Ориентир - от 100 000 ₽ за настройку готовой системы и от 450 000 ₽ за свою CRM под процессы. Цена зависит от филиалов, ролей и отчётов.
Можно ли начать без интеграции с 1С?
Да. Сначала закройте запись, карточку и напоминания. Интеграцию с 1С добавляйте, когда процессы стабильны.
Кто должен владеть данными?
Клиника. Доступы и исходники передаются клинике после оплаты, данные хранятся на согласованном сервере.