Сценарий заказа
- Меню или каталог.
- Адрес и время доставки.
- Оплата или оплата при получении.
- Подтверждение заказа.
- Статус и связь с оператором.
Статус и уведомления
Клиенту нужен статус: принят, готовится, в пути, доставлен. Автоматические сообщения снижают количество звонков «где мой заказ» и повышают доверие.
Оплата
| Способ | Когда подходит |
|---|---|
| Онлайн | предоплата, небольшой чек |
| При получении | доставка, доверие |
| Счёт | B2B и крупные заказы |
Ошибки
- Нет статуса после оплаты.
- Нельзя связаться с человеком.
- Адрес вводится вручную без проверки.
- Нет отмены и возврата.
- Слишком длинное меню.
Следующий шаг
Обсудим вашу задачу
Оценка и смета - бесплатно. Ответим в течение 15 минут в рабочее время и скажем, реально ли уложиться в ваш бюджет и срок.
Вопросы по теме
Сколько стоит бот для доставки?
Ориентир - от 150 000 ₽ с заказом, оплатой и статусом. Цена зависит от интеграций с кухней и службой доставки.
Можно ли подключить существующую службу доставки?
Да, если у неё есть API. Иначе бот передаёт заказ оператору или в CRM.
Нужен ли бот, если есть сайт?
Бот удобен для повторных заказов и уведомлений. Сайт и бот могут работать вместе.