Сценарий на 4 шага
- Клиент выбирает услугу: стрижка, борода, комплекс.
- Видит свободные слоты у мастера и выбирает время.
- Подтверждает имя и телефон, получает подтверждение.
- За день до визита получает напоминание и кнопку переноса.
Что автоматизировать
| Процесс | Бот | Человек |
|---|---|---|
| Выбор услуги | да | нет |
| Свободные слоты | да | нет |
| Перенос | да, по правилам | сложные случаи |
| Оплата | по желанию | возвраты |
| Жалоба | передать человеку | да |
Напоминания и неявки
Напоминание за 24 часа и за 2 часа снижает неявки. Но не пишите слишком часто: два сообщения достаточно. В напоминании должна быть кнопка «перенести» и «отменить», иначе клиент просто не придёт.
Ошибки
- Прятать живого администратора.
- Показывать слоты, которые уже заняты.
- Не синхронизировать бота с календарём.
- Забыть про перенос и отмену.
- Не собирать телефон для связи.
Следующий шаг
Обсудим вашу задачу
Оценка и смета - бесплатно. Ответим в течение 15 минут в рабочее время и скажем, реально ли уложиться в ваш бюджет и срок.
Вопросы по теме
Сколько стоит бот для записи?
Ориентир - от 90 000 ₽ за простой сценарий и от 150 000 ₽ с календарём, оплатой и интеграцией с CRM.
Нужен ли бот, если есть администратор?
Да, если администратор тратит время на одинаковые записи и напоминания. Бот забирает рутину, человек занимается сложными случаями.
Можно ли подключить существующий календарь?
Да, если у сервиса есть API или интеграция. На этапе проектирования проверяем, какие слоты и правила доступны.