Задача
Клуб продавал абонементы, но не удерживал: клиенты приходили один-два раза и пропадали. Нужно было приложение, которое возвращает в зал - с программой, записью и видимым прогрессом, а не просто «картой клиента».
Что сделали
- Персональные программы тренировок от тренера с видео упражнений.
- Запись в зал и на групповые занятия.
- Дневник веса, замеров и тренировок с графиками.
- Push-напоминания и серии посещений.
- Кабинет тренера: клиенты, планы, прогресс и сообщения.
- Интеграция с турникетами и системой абонементов.
Ключевые решения
Программа в кармане
Тренер собирает план, клиент видит упражнения, подходы и видео. Не нужно носить распечатку.
Серии и напоминания
Серия посещений и мягкие push-напоминания возвращают в зал лучше, чем звонки менеджера.
Тренер рядом
Чат с тренером и комментарии к тренировкам. Клиент не чувствует себя брошенным между встречами.
Результат
Через четыре месяца повторные посещения выросли на 38%, а доля клиентов, которые приходят хотя бы раз в неделю, - с 31% до 44%. Тренеры перестали вести планы в блокнотах, а клуб увидел, какие группы заполняются, а какие пора менять.
«Люди не уходят из клуба из-за цены. Они уходят, потому что не видят прогресса. Приложение показывает его каждый день - и они возвращаются.»
Егор М.управляющий сетью «Атлас»