Задача
Сеть из 120 зарядных станций запускалась без оператора. Нужно было приложение, которое находит станцию, показывает свободные разъёмы, запускает зарядку и списывает деньги - без звонков и карт лояльности.
Что сделали
- Карта станций с фильтрами по мощности, разъёму и доступности.
- Запуск и остановка зарядки со смартфона.
- Оплата картой и подписка для постоянных клиентов.
- История сессий, чеки и статистика по киловаттам.
- Мониторинг станций для оператора: ошибки и простои.
- Push-уведомления о завершении зарядки и освобождении разъёма.
Ключевые решения
Карта и запуск
Нашёл станцию, выбрал разъём, нажал «начать». Никаких приложений-агрегаторов и пластиковых карт.
Оплата без оператора
Списание за киловатты и подписка. Сеть работает ночью и в выходные без дежурного.
Мониторинг сети
Оператор видит ошибки, простои и загрузку каждой станции. Поломка не ждёт звонка клиента.
Результат
Сеть запустилась без диспетчерской: 2 800 сессий в месяц проходят без участия оператора. Средняя загрузка станций выросла на 26% после появления карты и push-уведомлений об освобождении разъёма. Ошибки сети находятся мониторингом, а не жалобами водителей.
«Мы строили сеть без оператора - это была главная ставка. Приложение сняло с нас и диспетчерскую, и поддержку оплат, и объяснение «как это работает».»
Сергей Р.технический директор «Киловатта»