Задача
Ресторан принимал брони по телефону, а гости не знали о свободных столах и акциях. Меню было только в PDF, который неудобно читать с телефона. Нужно было приложение с бронью, меню и бонусной программой, которое возвращает гостей.
Что сделали
- Бронирование стола с выбором зала, даты и времени.
- Электронное меню с фото, составом, КБЖУ и аллергенами.
- Бонусная программа и push-акции по поводу и без.
- Предзаказ блюд к брони: гость приходит, и стол уже накрыт.
- Кабинет администратора: брони, гости, рассылки.
- Интеграция с кассой и программой лояльности.
Ключевые решения
Бронь без звонка
Свободные столы, зал и время видны сразу. Подтверждение и напоминание приходят автоматически.
Меню с аллергенами
Состав, КБЖУ и аллергены у каждого блюда. Гость выбирает спокойно, официант меньше бегает на кухню.
Бонусы возвращают
Баллы за визиты и push-акции в день рождения. Гость возвращается в ресторан, а не в агрегатор.
Результат
За полгода 1 900 броней в месяц прошли через приложение, а администраторы перестали записывать гостей в тетрадь. 63% гостей с приложением возвращаются в течение месяца - вдвое чаще, чем без него. Средний чек вырос на 9% за счёт предзаказа и бонусных акций.
«Раньше в пятницу телефон не замолкал. Теперь гость бронирует сам, а мы в это время занимаемся гостями в зале.»
Тимур А.управляющий рестораном «Терраса»