Задача
Ассортимент менялся каждую неделю, а сайт обновляли раз в месяц. Фото не совпадали с наличием: клиенты звонили и слышали «это авто уже продано». Нужен был каталог, синхронизированный со складом, с честными комплектациями и онлайн-записью на тест-драйв.
Что сделали
- Сделали каталог с синхронизацией склада: 186 автомобилей, комплектации, пробег, история.
- Добавили трейд-ин-калькулятор: за четыре шага клиент видит предварительную оценку.
- Сделали запись на тест-драйв с выбором площадки, даты и времени.
- Подключили галереи 360°, честные фото каждого автомобиля и историю обслуживания.
- Собрали личный кабинет: брони, документы, кредит и страховка в одном месте.
- Настроили мгновенные уведомления менеджерам о новых заявках и бронированиях.
Ключевые решения
Каталог - это склад
Машина продана - карточка уходит в архив автоматически. Никаких звонков «а она ещё есть?».
Трейд-ин за четыре шага
Марка, год, пробег, состояние - и клиент видит вилку оценки, а не «приезжайте, посмотрим».
Тест-драйв онлайн
Выбор площадки и времени, подтверждение и напоминание. Менеджер приходит на встречу подготовленным.
Результат
Конверсия выросла с 4,8% до 8,7% за первый квартал. Количество тест-драйвов удвоилось, а доля автомобилей, проданных с первого показа, выросла на 19%: клиенты приезжали уже на конкретную машину, а не «посмотреть, что есть».
«Раньше половина звонков была «а это авто ещё в наличии?». Теперь каталог совпадает со складом, и звонят по делу.»
Михаил Д.руководитель отдела продаж «Аврора Моторс»