Задача
Сеть из шести магазинов хотела продавать онлайн, но боялась, что курьеры не справятся, а остатки будут врать. Нужен был магазин с синхронизацией остатков, слотами доставки и понятной логистикой для сборщиков.
Что сделали
- Собрали каталог 900 товаров с категориями, весом, фасовкой и сроками хранения.
- Сделали корзину, промокоды и оплату картой.
- Подключили остатки из 1С: нельзя заказать то, чего нет на складе.
- Сделали доставку слотами: два часа, день, самовывоз из магазина.
- Добавили бонусы и повторный заказ в два клика.
- Сделали панель сборщика: заказ, ячейки, статусы и маршрут курьера.
Ключевые решения
Остатки не врут
Синхронизация с 1С каждые три минуты. Проданный товар исчезает из каталога, а не из-под носа.
Слоты доставки
Клиент выбирает окно, курьер получает маршрут. Никаких «ждите с 9 до 21».
Повтор заказа
Любимая корзина в два клика. Это главный драйвер возврата в продуктовом онлайне.
Результат
За первый сезон онлайн дал 18% выручки сети - больше, чем приносит средний магазин. 41% заказов приходят повторно, а сборка одного заказа занимает 4 минуты вместо 15: сборщик видит ячейки и замены. Сеть открыла седьмую точку без расширения склада.
«Мы думали, что продуктам онлайн не поверит никто. Оказалось, люди хотят заказывать тот же сыр домой - и повторяют каждую неделю.»
Дмитрий С.совладелец «Био-маркета»