Задача
Клиенты звонили, чтобы узнать цену перевозки, и уходили к конкурентам, пока менеджер считал. Тарифы жили в 1С, а на сайте была форма «оставьте заявку - перезвоним». Нужен был калькулятор с реальными тарифами, трекинг груза и кабинет для постоянных клиентов.
Что сделали
- Сделали калькулятор: откуда, куда, вес, объём, тип перевозки - цена и срок сразу.
- Подключили тарифную сетку из 1С и карту расстояний с учётом габаритов.
- Добавили трекинг по номеру накладной с этапами и геолокацией.
- Сделали личный кабинет: заявки, документы, история перевозок.
- Настроили передачу заявок в CRM и Telegram-бот для менеджеров.
- Добавили расчёт для нестандартных грузов с ручной проверкой.
Ключевые решения
Цена за 40 секунд
Реальные тарифы из 1С, а не «менеджер рассчитает». Клиент видит цену и срок до звонка.
Трекинг груза
Номер накладной - и видно, где машина и когда будет выгрузка. Меньше звонков «ну где?».
Кабинет клиента
Документы, история и повтор заявки. Постоянные клиенты не заполняют форму заново.
Результат
За первый месяц калькулятор посчитал 1 200 перевозок, и 23% расчётов превратились в заявки - раньше этот путь занимал телефонный звонок и в среднем 6 минут менеджера. Нагрузка на отдел продаж упала на 28% при том же количестве сделок.
«Калькулятор стал нашим лучшим менеджером: он не устаёт, не ошибается в тарифах и работает в три часа ночи.»
Алексей Н.директор «Логистики 24»