Кухня «Осло»
Шкаф «Прага»Задача
Фабрика принимала заказы в почте и мессенджерах, передавала в цех на бумаге. Заказы терялись, сроки срывались, склад не знал, что заказывать. Нужна была CRM, которая соединяет продажу, производство и закупку в один маршрут.
Что сделали
- Карточка заказа: клиент, состав, материалы, срок и статус оплаты.
- Канбан производства: раскрой, кромка, сборка, упаковка.
- Склад материалов и автозаказ при остатке ниже нормы.
- Кабинет дилера с прайсом и статусом заказа.
- Интеграция с 1С и бухгалтерией.
- Отчёты: загрузка цехов, сроки, маржа по заказу.
Ключевые решения
Канбан цеха
Каждый заказ двигается по этапам. Мастер видит очередь, менеджер - реальный срок, а не обещание.
Сроки не срываются
Система подсвечивает заказы, которые выходят за срок, за два дня до дедлайна.
Дилеры видят статус
Партнёр заходит в кабинет и видит, на каком этапе его заказ. Менеджер не пересказывает это по телефону.
Результат
Производственный цикл сократился с 31 до 19 дней: заказы перестали стоять в очереди «на бумаге». Срывы сроков упали на 44%, а склад перестал закупать лишние материалы - автозаказ идёт по фактическому расходу. Дилеры перестали звонить «где мой заказ», потому что видят статус сами.
«Раньше заказ терялся между менеджером и цехом, и мы узнавали об этом от клиента. Теперь он просто не может потеряться: у него есть статус и ответственный.»
Илья Б.директор фабрики «Мебель Сити»