Задача
Оптовик принимал заказы по телефону и почте. Менеджеры вручную проверяли остатки, ошибались в ценах, а дилеры ждали счёт по два дня. Нужна была CRM, которая соединяет заказы, склад, цены и 1С без двойного ввода.
Что сделали
- Единая база заказов и клиентов с историей и договорами.
- Остатки и цены из 1С в реальном времени.
- Кабинет дилера: заказ, документы, дебиторская задолженность.
- Автоматические счета и накладные.
- Отчёты по продажам, долгам и загрузке менеджеров.
- Роли и лимиты: менеджер не может продать ниже своей цены.
Ключевые решения
1С без двойного ввода
Заказ создаётся один раз и живёт в CRM и 1С. Никаких сверок и повторного набора позиций.
Счёт за две минуты
Документы формируются автоматически с правильными ценами и условиями договора.
Долги под контролем
Просроченная дебиторка видна сразу, а не всплывает в конце месяца.
Результат
Ошибки в заказах сократились на 87%: остатки и цены больше не перепроверяются вручную. Счёт формируется за две минуты вместо двух дней. Просроченная дебиторка снизилась на 31%, потому что менеджеры видят долги в момент нового заказа, а не после закрытия месяца.
«Главный эффект не в скорости, а в спокойствии: мы больше не спорим с дилером, какая цена была в письме. В CRM видно всё.»
Наталья Е.финансовый директор «Оптимы»