Задача
Агентство вело базу объектов в Excel, а клиентов в блокнотах. Агенты не видели, какие объекты уже показывали, и подбирали заново. Руководитель не понимал, сколько показов приводит к сделке. Нужна была CRM с базой, подбором и аналитикой.
Что сделали
- База объектов с фото, параметрами и историей показов.
- Карточка клиента и автоподбор по критериям.
- Календарь показов и напоминания.
- Сделки и документы: бронь, задаток, договор.
- Дашборд руководителя: агенты, показы, сделки.
- Интеграция с сайтом и площадками объявлений.
Ключевые решения
Автоподбор
Система сама предлагает объекты под критерии клиента и обновляет подборку при новых поступлениях.
История показов
Видно, что и когда показывали клиенту. Агент не предлагает пятый раз один и тот же объект.
Сделки под контролем
Бронь, задаток и договор на одном экране. Руководитель видит, где застряла сделка.
Результат
34% сделок за полгода пришли из автоматических подборок: агенты перестали собирать их вручную и успевают больше показов. Время на подбор сократилось с 40 минут до 5. Руководитель увидел реальную конверсию показов в сделку и перестал оценивать агентов по количеству звонков.
«Агенты сначала сопротивлялись: «мы и так всё помним». Через месяц никто не мог работать без подборок - они реально продают.»
Регина Ф.директор «Недвижимости 24»